手机点一点 护理送到家

海口市妇幼保健院发展“互联网+居家护理服务”模式让优质护理走进千家万户

烈日炎炎，空气炽热得令人难以呼吸。7月16日下午，“叮咚”一声，一条订单待办提醒在海口市妇幼保健院“互联网+居家护理服务”后台管理负责人手机上弹出。手机那头传来的是一条熟悉的短信，这是宝妈陈女士在医院公众号的“居家护理服务”上第3次下单护理服务。

接到指派任务后，海口市妇幼保健院产科护长韩曼琳第一时间电话联系陈女士，上门后教她喂奶、洗澡、抚触、拍嗝、黄疸检测等新生儿护理知识和实操。“我是第一胎，从医院回来后，没有护士的指导让我有些措手不及，在获悉海口市妇幼保健院居家护理服务后，我马上在手机上下了单，护士很专业很细心，我和家人学起来也快，非常感谢她们！”陈女士说，护士上门教会如何护理婴儿，方便又省心。韩曼琳护长的贴心服务得到陈女士的肯定，7月27日，陈女士在12345平台打电话为韩曼琳送上表扬。

手机点一点，护理送到家。2022年5月正式运行以来，海口市妇幼保健院借助于医院平台开展“互联网+居家护理服务”，打造“为爱出发、护理到家”服务品牌，为市民提供专业化、精细化、便捷化的妇幼护理服务，更好满足百姓健康需求，让优质护理走进千家万户。

“互联网+居家护理服务”是一种将互联网技术与传统护理服务相结合的新型服务模式。通过线上预约、线下服务的方式，患者可以在家中享受到专业的护理服务，从而避免了因交通不便、医院拥挤、气候不佳等问题而错过最佳治疗时机的情况。这种服务模式不仅方便了患者，也减轻了医院的负担，提高了医疗资源的利用效率。

“患者到医院就诊最怕的就是长时间等待，或者因为忙等原因错过了排号就诊时间，‘互联网+居家护理服务’有效解决了这一难题，让患者通过网上预约提醒，可以在家里掌握前来就诊的最佳时间，避免了长时间等待或者错过诊疗。”负责网上预约诊疗工作的李小妃说，一些产妇行动不便，可以在网上预约服务，医院就会随时提供专人上门服务。

除了为患者提供方便快捷、专业化的护理服务外，“互联网+居家护理服务”还具有安全可靠的特点。该平台非常注重患者的隐私和安全，严格遵守相关的法律法规和医院规章制度。在上门服务的过程中，护士会确保患者的隐私得到充分保护。同时，还会对护士的服务过程进行全程跟踪和监控，确保服务的安全和质量。 

此外，“互联网+居家护理服务”还为患者提供了更为人性化的关怀。由于医院环境的特殊性，患者在医院往往会感到陌生和焦虑。而“互联网+居家护理服务”让患者在熟悉的环境中接受护理，减轻了患者的心理压力。同时，护士与患者之间的互动也增强了彼此之间的信任感和亲密度，有助于提高患者的治疗效果和生活质量。

海口市妇幼保健院“互联网+居家护理服务”平台为市民提供专业化、精细化的妇幼护理服务不断获得良好口碑。在海口市妇幼保健院推动下，海口市第三人民医院、海口市骨科与糖尿病医院加盟推广这项服务，扩大了公立医院居家护理服务圈，让居家护理服务从海口扩展到其他市县，服务项目也增加至65项。

近期，海口市妇幼保健院居家护理服务项目月接单量达上百单，相当于2022年刚启动项目时当年的业务量总和。这些举措不仅强化了护理服务的质量和效率，也增加了服务的人性化和创新性，让每位患者都能感受到医院优质护理的温暖。