海口市妇幼保健院向社会公开服务承诺：医院在门诊、住院部公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。

1、坚持行政总值班人员，采取全院巡回检查、督察的办法，发现问题及时解决。设有领导接待日，及时有效为患者排忧解难。

2、公开监督方式：在门诊、住院部公开投诉电话、信箱、地址，设置意见箱，全体医务人员实行挂牌上岗，提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。

3、各楼层均有楼层索引标识，各种指示标识规范、明显、准确、醒目。

4、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，到院后5分钟内开始处置；特急诊需手术患者30分钟内进入手术室；院内急会诊10分钟到位。

5、在门诊大厅设咨询导诊台，提供咨询服务，根据就诊患者需要及时引导患者前往诊室就诊，为行动不便的病人提供轮椅、平车，外出检查或护送离院；对危重、行走不便、精准扶贫的患者实行全程导诊，维护各诊室诊疗秩序；提供儿童推车。

6、门诊大厅设LED屏滚动播放，医疗服务、药品价格、费用的公示。

院内专家介绍，患者可点名挂号；开展预约诊疗服务，可网上预约。各楼层设候诊椅，方便患者候诊。

7、服务中心提供失物认领服务，提供便民雨伞，套雨伞措施，避免雨天滑摔的隐患。提供便民盒，内有吸管、一次性筷子、一次性小勺、多头充电器、纸、笔、针线包、指甲剪、老花镜。免费提供开水，方便患者饮用。

8、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上老年人患者可优先安排就诊、检查，设有优先服务窗口；残疾人无障碍洗手间。

9、个性化服务措施：国兴总院一楼儿科门诊、三楼儿保科、分院一楼门诊设有母婴室（哺乳间），换尿布台。

10、为新入院患者提供住院指南（入院须知及医疗服务制度)，使其了解服务内容，配合医务人员治疗。

11、病区24小时提供开水。病区内设立健康教育处方架，根据各科专科特点，制定健康教育处方，提供喂养指导和健康咨询服务。

12、各诊室、超声、心电图检查室设置独立房间或配备隔帘。

13、化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值；门诊患者的检验报告单实行专人管理，住院患者医技检查报告单由医技科室人员送到相应科室。

14、对特困、低保及精准扶贫人群开通免住院押金特权，提供“先诊疗，后付费”服务。

15、实行特殊检查知情签字制，对费用较高的大型医疗设备检查前必须先征求患者同意并签字。

16、设医疗费用查询，公布收费项目价额，实行住院患者费用清单制，增加收费透明度。

17、住院部各病区公开各床位的主管医师和责任护士姓名、职称，切实落实优质护理责任制管理。